Les 10 conseils pour générer des prospects vendeurs

 

 

Il n’est pas toujours facile de prospecter et de trouver de nouveaux clients. Et si les clients nous ramenaient des clients ? Pour cela, rien de tel qu’un client satisfait. Il est même dit que « lorsque l’on commet une vente, un client satisfait va parler de son achat à trois personnes, tandis qu’un client non satisfait en parlera à 10. » Si l’on veut qu’un prospect nous recommande, il est donc important de bien s’occuper de lui. 

 

1- Rendre le prospect unique 

Quand on fait une vente, il est important de faire sentir au prospect qu’il est « unique ». Lui donner l’impression qu’il est privilégié. Pour cela, rien de tel que des offres personnalisées, un interlocuteur unique ou bien une ristourne.

2- Fidéliser un prospect

Après une vente, sauf s’il y a un problème, le client a tendance à vous oublier. Il ne faut donc pas attendre pour fidéliser le fidéliser. Une carte de bienvenue, un bouquet de fleur… Une attention effectuée dans l’immédiat est toujours efficace. 

3- Chercher des solutions aux problèmes

L’expérience montrerait que les clients avec lesquels vous auriez rencontré le plus de problèmes, mais que vous avez réussi à résoudre, sont les prospects vendeurs les plus efficaces. Il est donc très important de mettre en place tous les moyens nécessaires pour résoudre un problème. Le prospect se sentira écouté et reconnaissant.

4- Le tenir informé

Maintenir une communication avec un ancien prospect est essentiel. Pour cela, tous les moyens sont bons. Mailing, emailing, phoning… Garder un lien permettra au prospect de ne pas vous oublier et de parler de vous s’il doit conseiller quelqu’un de son entourage. Les dernières informations concernant l’entreprise, les dernières offres… Un client bien informé sera toujours plus à même de parler de vous. 

5- Développer les réseaux sociaux

De nos jours, l’utilisation des réseaux sociaux est inévitable. Facebook, Twitter, LinkedIn… Tous, sont des outils primordiaux pour attirer les clients. Partager des annonces, des offres ou divers renseignements sur les réseaux sociaux, permet d’augmenter considérablement votre visibilité. En effet, les prospects/clients que vous avez déjà dans vote base de donnée vont eux-mêmes relayer vos informations à leurs contacts.  

6- Plateforme/ site internet

Il s’agit de mettre en place une plateforme/ site internet, où clients et prospects peuvent communiquer. Chacun pouvant faire valoir son expérience, cela permettra aux clients d’obtenir des réponses précises pour des questions auxquels seul un autre client peut répondre. Les témoignages des uns et des autres sont des armes très puissantes pour rassurer et persuader les clients qu’ils font le bon choix.  

7- Organier des meetings 

Encore une fois, l’un des meilleurs moyens de générer des prospects vendeurs, c’est de créer des échanges. En organisant des rencontres entre clients et prospects, ils pourront partager leurs expériences et leurs questions. 

8- Service qualitatif plutôt que quantitatif

Il vaut mieux privilégier la qualité à la quantité. Au niveau des offres, des relations avec les clients, et même des clients eux-mêmes. Un client à « fort potentiel » sera toujours plus intéressant qu’un client à « faible potentiel » et nécessitera sans doute plus de temps et d’argent. 

9- Développer un esprit d’entreprise

Créer un esprit d’entreprise est important. Un prospect qui se sent lié à une entreprise sera amené à en parler à ses contacts, à se renseigner auprès de celle-ci et à lui rester fidèle. Pour cela, il faut faire en sorte que le prospect se sente concerné par l’entreprise. Par le choix des offres (localisations, types de logements…) et par l’importance qu’on lui consacre (temps, argent). 

10- Réaliser des messages efficaces

Réaliser des messages efficaces parait évident mais ce n’est pas toujours si simple. Lorsque vous envoyez des annonces à vos prospects, il vous faut être simple et concis. Plus vous serez simple, plus vous serez compris. Et plus vous serez concis, plus vous serez lus et partagés. N’oubliez pas que les prospects n’ont pas toujours beaucoup de temps à vous consacrer. 

 

Mégane Coulon-Lombard

 

Partager